Stand: 11. Juli 2026
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Erbringung von Reisebegleitungsleistungen durch Tarek Hassan, handelnd unter der Unternehmensbezeichnung „travelGuido“ (nachfolgend „travelGuido“ genannt).
travelGuido erbringt Dienstleistungen in Form der persönlichen Begleitung von Gruppen sowie organisatorischen Unterstützung und Betreuung von Kunden im Zusammenhang mit deren Reisen. Gegenstand des Vertrages ist ausschließlich die vereinbarte Reisebegleitung einschließlich der damit unmittelbar verbundenen organisatorischen Unterstützungsleistungen.
travelGuido ist weder Reiseveranstalter noch Reisevermittler im Sinne der gesetzlichen Vorschriften. Insbesondere werden keine Pauschalreisen, Reiseveranstaltungen und Reisevermittlungen angeboten.
Beförderungs-, Beherbergungs-, Verpflegungs- sowie sonstige Reiseleistungen sind nicht Bestandteil des zwischen travelGuido und dem Kunden geschlossenen Vertrages. Soweit derartige Leistungen für die Durchführung der Reise erforderlich sind, können diese auf Wunsch des Kunden ausschließlich im Namen und auf oder für Rechnung des Kunden bei den jeweiligen Drittanbietern gebucht werden. Vertragliche Beziehungen hinsichtlich dieser Leistungen entstehen ausschließlich zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Drittanbieter. travelGuido übernimmt keine Verantwortung für die Erbringung, Durchführung oder Qualität dieser Leistungen und ist nicht Vertragspartner hinsichtlich dieser Leistungen.
Diese AGB dienen der transparenten Regelung der Rechte und Pflichten zwischen travelGuido und dem Kunden im Zusammenhang mit der Erbringung der Reisebegleitungsleistungen.
1. Geltungsbereich
Diese AGB gelten für sämtliche Verträge über die Erbringung von Reisebegleitungsleistungen zwischen travelGuido und dem jeweiligen Kunden.
Die AGB finden Anwendung auf alle Verträge mit Verbrauchern, soweit nicht ausdrücklich abweichende individuelle Vereinbarungen zwischen travelGuido und dem Kunden getroffen wurden.
Individuelle Vereinbarungen zwischen travelGuido und dem Kunden haben Vorrang vor diesen AGB. Abweichende oder entgegenstehende Bedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, travelGuido hat ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt.
2. Vertragsschluss
Eine Anfrage des Kunden gegenüber travelGuido stellt zunächst eine unverbindliche Kontaktaufnahme und noch kein verbindliches Vertragsangebot dar.
Nach Eingang der Anfrage erstellt travelGuido auf Grundlage der vom Kunden mitgeteilten Informationen ein individuelles Angebot über die gewünschte Reisebegleitung und die damit verbundenen Leistungen. Das Angebot kann persönlich, schriftlich, elektronisch oder über die von travelGuido angebotenen Kommunikationswege übermittelt werden. Es kann ebenfalls eine unverbindliche Schätzung der Kosten für Drittanbieterleistungen im Reisezeitraum mitgeteilt werden.
Der Vertrag über die Erbringung der Reisebegleitungsleistungen kommt zustande, sobald der Kunde das von travelGuido bereitgestellte Bestellformular vollständig ausfüllt und bestätigt und travelGuido die Annahme erklärt. Die Bestätigung kann schriftlich oder elektronisch erfolgen.
Bei persönlichem Vertragsschluss wird die Vereinbarung durch die Unterschriften von travelGuido und dem Kunden bestätigt. Sofern das Formular durch travelGuido im Beisein des Kunden ausgefüllt wird, gilt der Vertrag mit Unterzeichnung durch beide Parteien als geschlossen.
Erfolgt die Buchung ausschließlich digital und kommt kein persönliches Treffen zwischen travelGuido und dem Kunden zustande, gilt die elektronische Bestätigung der Vereinbarung und die bestehende Kommunikation nach Ausfüllen des Bestellformulars als Nachweis und ausreichend für den Vertragsschluss.
travelGuido ist berechtigt, Anfragen und Angebote abzulehnen, solange kein Vertrag zustande gekommen ist.
3. Leistungsbeschreibung
travelGuido erbringt ausschließlich individuell vereinbarte Reisebegleitungsleistungen sowie damit unmittelbar verbundene organisatorische Unterstützungsleistungen.
Art, Umfang und Dauer der Reisebegleitung richten sich nach der jeweiligen Vereinbarung zwischen travelGuido und dem Kunden. Die konkrete Ausgestaltung der Leistung kann insbesondere vom Reiseziel, Reisezeitraum, Anzahl der Mitreisenden, Umfang des Programms, den Bedürfnissen des Kunden sowie den vereinbarten Leistungen abhängen.
Die Reisebegleitung beginnt grundsätzlich am vereinbarten Treffpunkt bzw. am vereinbarten Beginn der Begleitungsleistung. Sofern travelGuido eine gemeinsame An- oder Abreise ab einem bestimmten Abflugort anbietet, gilt die Begleitung nur für diesen ausdrücklich vereinbarten Reiseabschnitt. Eine Begleitung bei einer An- oder Abreise von anderen Abflug- oder Rückreiseorten besteht nur, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.
Die Leistungen von travelGuido können insbesondere folgende Tätigkeiten umfassen:
persönliche Gruppenbegleitung während der Reise
Unterstützung bei Buchungsvorgängen und organisatorischen Angelegenheiten
Unterstützung bei der Vorbereitung und Abwicklung von Visumsangelegenheiten, soweit keine rechtliche Beratung oder behördliche Entscheidung durch travelGuido erfolgt
Unterstützung bei organisatorischen Abläufen im Zusammenhang mit der Reise
einfache sprachliche Unterstützung und Übersetzungshilfe für alltägliche Situationen
Orientierung und Navigation am Reiseziel
Organisation und Koordination von Gruppenabläufen und Programmpunkten
Begleitung der Gruppe bei vereinbarten Besichtigungen und Aktivitäten
Die Leistungen von travelGuido richten sich grundsätzlich nach dem kollektiven Interesse der Gruppe oder dem vereinbarten Reiseablauf. Eine individuelle Betreuung einzelner Teilnehmer ist nur geschuldet, soweit dies ausdrücklich vereinbart wurde.
travelGuido ist berechtigt, die vereinbarten Leistungen selbst oder durch geeignete Mitarbeiter, Beauftragte oder sonstige unterstützende Personen erbringen zu lassen. Sämtliche eingesetzten Personen handeln ausschließlich im Auftrag von travelGuido und werden im Verhältnis zum Kunden als Leistungserbringer von travelGuido tätig.
4. Mitwirkungspflichten
Der Kunde ist verpflichtet, alle für die Durchführung der vereinbarten Reisebegleitungsleistungen erforderlichen Mitwirkungshandlungen rechtzeitig und vollständig vorzunehmen.
Insbesondere hat der Kunde sämtliche im Bestellformular geforderten Angaben vollständig und wahrheitsgemäß zu machen sowie travelGuido unverzüglich über Änderungen zu informieren, soweit diese für die Erbringung der Leistungen von Bedeutung sind.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, sämtliche für die Reise erforderlichen persönlichen Voraussetzungen bis zum vereinbarten Beginn der Reise zu erfüllen. Hierzu gehören insbesondere:
das Mitführen eines gültigen Reisedokuments und gegebenenfalls die Einhaltung vorgeschriebener Mindestgültigkeiten
das Vorhandensein erforderlicher Einreisegenehmigungen oder Visa
das Mitführen gesetzlicher vorgeschriebener Impf- oder Gesundheitsnachweise
das Mitführen erforderlicher Einverständniserklärungen oder Reisevollmachten, falls erforderlich
Soweit der Kunde keine Buchungsassistenz durch travelGuido beauftragt hat, ist er selbst für die ordnungsgemäße Buchung und Abstimmung sämtlicher von ihm in Anspruch genommener Leistungen verantwortlich.
Der Kunde ist verpflichtet, während der Vorbereitung der Reise sowie während der Durchführung der Reise telefonisch erreichbar zu sein, soweit dies für die Erbringung der vereinbarten Leistungen erforderlich ist.
Der Kunde hat zu vereinbarten Treffpunkten und Programmpunkten pünktlich zu erscheinen sowie die zur Erbringung der vereinbarten Leistungen erforderlichen Unterlagen und Informationen rechtzeitig bereitzustellen.
Verletzt der Kunde seine Mitwirkungspflichten oder erfüllt er erforderliche Voraussetzungen für die Reise nicht, haftet er für die daraus entstehenden Folgen, soweit travelGuido diese nicht zu vertreten hat. Soweit die vereinbarten Leistungen aufgrund fehlender oder verspäteter Mitwirkung des Kunden ganz oder teilweise nicht erbracht werden können, entfällt eine entsprechende Leistungspflicht von travelGuido.
5. Vergütung und Zahlungsbedingungen
Die Höhe der Vergütung ergibt sich aus dem individuellen Angebot, dem Bestellformular oder einer sonstigen schriftlichen Vereinbarung zwischen travelGuido und dem Kunden. Es wird zusätzlich eine Reisekostenpauschale berechnet, deren Höhe sich aus dem jeweiligen Angebot oder Bestellformular ergibt und welche der Abgeltung der im Zusammenhang mit der Durchführung der Reisebegleitungsleistung entstehenden Reisekosten von travelGuido dient.
Die vereinbarte Vergütung und Reisekostenpauschale ist mit Vertragsschluss sofort zur Zahlung fällig, sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde. travelGuido ist berechtigt, die Erbringung der vereinbarten Leistungen bis zum vollständigen Eingang der vereinbarten Vergütung zurückzuhalten.
Die Zahlung kann insbesondere per Überweisung, Barzahlung oder PayPal erfolgen. travelGuido ist berechtigt, weitere Zahlungsarten anzubieten oder einzelne Zahlungsarten im Einzelfall auszuschließen.
Zusätzliche Leistungen oder Auslagen, die nach Vertragsschluss auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden entstehen und nicht von der ursprünglich vereinbarten Vergütung oder Reisekostenpauschale umfasst sind, werden gesondert berechnet. travelGuido wird den Kunden hierüber vor Entstehung der Kosten informieren, soweit dies möglich und zumutbar ist.
Gerät der Kunde mit der Zahlung in Verzug, gelten die gesetzlichen Vorschriften.
6. Leistungsänderungen
travelGuido ist berechtigt, den Ablauf, die Reihenfolge, Zeiten, Treffpunkte und die konkrete Durchführung der vereinbarten Reisebegleitungsleistungen anzupassen, soweit dies aufgrund von Umständen erforderlich wird, die nach Vertragsschluss entstehen oder von travelGuido nicht zu vertreten sind.
Dies gilt insbesondere bei Änderungen oder Einschränkungen durch Dritte, Verkehrs- oder Wetterbedingungen, behördlichen Maßnahmen, Sicherheitsgründen, Erkrankung oder Verhinderung des vorgesehenen Leistungserbringers sowie sonstigen Umständen, die die Durchführung der ursprünglich vorgesehenen Leistung erschweren oder unmöglich machen.
Änderungen erfolgen nur, soweit sie für den Kunden zumutbar sind und der wesentliche Charakter der vereinbarten Reisebegleitungsleistung erhalten bleibt. Soweit einzelne Programmpunkte nicht oder nur eingeschränkt durchgeführt werden können, ist travelGuido berechtigt, im Rahmen des Zumutbaren Anpassungen vorzunehmen oder alternative Lösungen anzubieten.
Zeitliche Angaben und Abläufe dienen grundsätzlich der Orientierung und können sich aufgrund von Umständen vor Ort, insbesondere durch Wartezeiten, Verkehrsverhältnisse oder organisatorische Gegebenheiten, verändern.
travelGuido ist berechtigt, die vereinbarten Leistungen selbst oder durch geeignete Mitarbeiter, Beauftragte oder sonstige Leistungserbringer durchführen zu lassen. Ein Anspruch des Kunden auf die Durchführung durch eine bestimmte Person besteht nur, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.
Wesentliche Änderungen der vereinbarten Leistungen werden dem Kunden unverzüglich mitgeteilt. Soweit eine wesentliche Änderung für den Kunden unzumutbar ist, bleiben die gesetzlichen Rechte des Kunden unberührt.
7. Rücktritt des Kunden und Stornierung
Der Kunde kann von der vereinbarten Reisebegleitungsleistung durch schriftliche Erklärung oder Erklärung per E-Mail gegenüber travelGuido zurücktreten. Maßgeblich für die Berechnung etwaiger Stornokosten ist der Zugang der Rücktrittserklärung bei travelGuido.
Bei Vertragsschluss mehr als 30 Tage vor Beginn der Reisebegleitungsleistung besteht innerhalb von 72 Stunden nach Vertragsschluss eine kostenfreie Stornierungsmöglichkeit.
Bei Vertragsschluss zwischen 30 und 10 Tagen vor Beginn der Reisebegleitungsleistung besteht innerhalb von 72 Stunden nach Vertragsschluss, aber höchstens bis 10 Tage vor Beginn der Reisebegleitungsleistung, eine Stornierungsmöglichkeit gegen Zahlung einer Bearbeitungsgebühr in Höhe von 30 €.
Bei Vertragsschluss weniger als 10 Tage vor Beginn der Reisebegleitungsleistung besteht keine besondere kostenfreie oder ermäßigte Stornierungsmöglichkeit.
Nach Ablauf dieser Fristen kann der Kunde weiterhin zurücktreten. In diesem Fall kann travelGuido eine angemessene Stornopauschale als Ersatz für den entstandenen Aufwand, bereits erbrachte Vorbereitungsleistungen, die Bindung von Kapazitäten sowie die erschwerte anderweitige Vergabe der Leistung verlangen.
Die Stornopauschale beträgt:
20 % der vereinbarten Vergütung bei Rücktritt mehr als 30 Tage vor Beginn der Reisebegleitungsleistung
40 % der vereinbarten Vergütung bei Rücktritt zwischen 30 und 20 Tagen vor Beginn der Reisebegleitungsleistung
60 % der vereinbarten Vergütung bei Rücktritt zwischen 20 und 10 Tagen vor Beginn der Reisebegleitungsleistung
90 % der vereinbarten Vergütung bei Rücktritt weniger als 10 Tage vor Beginn der Reisebegleitungsleistung
Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden bzw. Aufwand entstanden ist. travelGuido bleibt der Nachweis eines höheren Schadens vorbehalten.
Die Reisekostenpauschale wird bei einem Rücktritt entsprechend der tatsächlichen Kostenverteilung der jeweiligen Reise berücksichtigt. Eine Rückerstattung erfolgt nur in dem Umfang, in dem entsprechende Kosten tatsächlich nicht angefallen sind oder anteilig auf andere Teilnehmer entfallen.
Eine Erstattung oder Reduzierung der Vergütung wegen einzelner nicht in Anspruch genommener Teile der vereinbarten Reisebegleitungsleistung erfolgt grundsätzlich nicht. Die Leistung wird als Gesamtheit geschuldet.
Bei Rücktritt nach Beginn der eigenen Anreise von travelGuido oder nach Beginn der vereinbarten Reisebegleitungsleistung ist grundsätzlich die vollständige vereinbarte Vergütung geschuldet, soweit die Leistung nicht aufgrund eines von travelGuido zu vertretenden Umstands entfällt.
8. Kündigung durch travelGuido und Leistungsausschluss
travelGuido ist berechtigt, aus wichtigem Grund den Vertrag zu kündigen oder den Kunden vorübergehend oder dauerhaft von einzelnen Programmpunkten oder der weiteren Reisebegleitung auszuschließen, wenn dem Kunden unter Berücksichtigung aller Umstände die weitere Durchführung der Reisebegleitungsleistung nicht zugemutet werden kann.
Ein Verstoß und wichtiger Grund liegt insbesondere vor:
wenn der Kunde wiederholt gegen seine vertraglichen Pflichten verstößt
wenn der Kunde trotz Aufforderung erforderliche Mitwirkungshandlungen verweigert
wenn der Kunde vorsätzlich falsche Angaben macht oder wesentliche Voraussetzungen für die Durchführung der Reise nicht erfüllt
wenn der Kunde berechtigte Weisungen von travelGuido oder den eingesetzten Leistungserbringern wiederholt missachtet
wenn der Kunde andere Teilnehmer, Mitarbeiter, Beauftragte, Partner, Leistungserbringer oder Dritte erheblich stört, beleidigt, gefährdet oder belästigt
wenn der Kunde durch sein Verhalten die Sicherheit, den geordneten Ablauf oder den Zweck der Reisebegleitung erheblich beeinträchtigt
wenn der Kunde gegen geltendes Recht oder zwingende örtliche Vorschriften verstößt
Die Weisungen von travelGuido dienen ausschließlich der sicheren, ordnungsgemäßen und reibungslosen Durchführung der Reisebegleitungsleistung und sind vom Kunden zu befolgen, soweit sie zumutbar und rechtmäßig sind.
Bei geringfügigen, erstmaligen Verstößen erfolgt in der Regel zunächst eine mündliche Ermahnung. Wiederholen sich entsprechende Verstöße trotz Ermahnung, kann travelGuido den Kunden für einzelne Programmpunkte oder für den jeweiligen Tag von der Reisebegleitung ausschließen. Weitere Verstöße können auch ohne Ermahnung einen erneuten oder dauerhaften Ausschluss rechtfertigen.
Bei besonders schwerwiegenden Verstößen, insbesondere bei Gewalt, Bedrohungen, erheblichen Beleidigungen, Straftaten, vorsätzlicher Gefährdung von Personen oder vergleichbar schwerem Fehlverhalten, ist travelGuido berechtigt, den Kunden ohne vorherige Ermahnung mit sofortiger Wirkung von der weiteren Reisebegleitung auszuschließen oder den Vertrag außerordentlich zu kündigen.
Im Falle eines berechtigten Ausschlusses oder einer berechtigten Kündigung bleibt der Vergütungsanspruch von travelGuido unberührt. Nicht in Anspruch genommene Leistungen werden nicht erstattet.
Soweit infolge des Ausschlusses zusätzliche Leistungen oder organisatorische Maßnahmen erforderlich werden, insbesondere eine gesonderte Beförderung, Umbuchung, Unterbringung oder sonstige Unterstützung, trägt der Kunde die hierdurch entstehenden Kosten, sofern travelGuido diese auf Wunsch des Kunden organisiert oder veranlasst.
9. Höhere Gewalt und außergewöhnliche Umstände
Kann die vereinbarte Reisebegleitungsleistung aufgrund höherer Gewalt oder sonstiger unvermeidbarer, außergewöhnlicher und von keiner Vertragspartei zu vertretender Umstände ganz oder teilweise nicht erbracht werden, entfällt die Leistungspflicht von travelGuido für den hiervon betroffenen Teil der Leistung. Gleiches gilt bei schwerer Erkrankung, Unfall, behördlichen Maßnahmen oder sonstigen vergleichbaren Ereignissen, welche die Durchführung der Leistung unzumutbar oder unmöglich machen.
Fallen lediglich einzelne Programmpunkte oder Teilbereiche der Reisebegleitungsleistung aufgrund der genannten Umstände aus, beschränkt sich die Leistungspflicht von travelGuido auf die Durchführung der verbleibenden, zumutbar möglichen Leistungen.
travelGuido wird den Kunden über entsprechende Umstände unverzüglich informieren und soweit angemessen, zumutbare Änderungen des Programms oder gleichwertige Ersatzleistungen anbieten. Sind die Änderungen an der Durchführung der Reisebegleitungsleistung so umfangreich, dass der ursprüngliche Zweck der Reise verlorengeht oder sie nicht mehr zumutbar sind, wird travelGuido den Kunden darüber aufklären. Der Kunde ist nicht verpflichtet, ein solches Ersatzangebot anzunehmen.
Soweit die vereinbarte Reisebegleitungsleistung aufgrund der genannten Umstände endgültig entfällt, besteht für den nicht erbrachten Teil kein Vergütungsanspruch von travelGuido. Bereits hierfür geleistete Zahlungen werden erstattet. Dies gilt nicht für Leistungen, die bereits vollständig erbracht wurden und dem Kunden unabhängig von der Durchführung der Reise einen eigenständigen, fortbestehenden Vorteil verschaffen.
Eine vereinbarte Reisekostenpauschale wird in den vorgenannten Fällen vollständig erstattet. travelGuido bietet dem Kunden gegebenenfalls Unterstützung bei Erstattungsverfahren von Drittanbietern an. Ein Anspruch des Kunden auf eine erfolgreiche Erstattung durch Dritte besteht hieraus jedoch nicht.
Ist die persönliche Durchführung durch den ursprünglich vorgesehenen Reisebegleiter aufgrund der genannten Umstände nicht möglich, ist travelGuido berechtigt, eine geeignete Ersatzperson mit der Durchführung der Reisebegleitungsleistung zu beauftragen, sofern dem keine berechtigten Interessen des Kunden entgegenstehen.
10. Haftung
travelGuido haftet nach den gesetzlichen Vorschriften für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten von travelGuido oder einer von travelGuido zur Erfüllung der vertraglichen Pflichten eingesetzten Person beruhen.
Bei einfach fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet travelGuido nur für den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Im Übrigen ist die Haftung für einfach fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
travelGuido haftet nicht für Leistungen, Handlungen oder Unterlassungen Dritter, insbesondere von Fluggesellschaften, Beherbergungsbetrieben, Verkehrsunternehmen, Behörden, Visastellen oder sonstigen externen Leistungserbringern, sofern der Schaden nicht von travelGuido zu vertreten ist.
Der Kunde bleibt insbesondere selbst verantwortlich für das Vorliegen sämtlicher Reisevoraussetzungen, die Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen und behördlicher Anordnungen, die Mitführung erforderlicher Dokumente sowie für seine persönlichen Gegenstände, Wertgegenstände, Geldmittel, Medikamente und sonstigen persönlichen Besitztümer.
Bei körperlichen Aktivitäten sowie bei Einwirkungen natürlicher Umweltbedingungen, insbesondere dem Wetter, unebenem Gelände oder vergleichbaren Umständen, trägt der Kunde die Verantwortung dafür, seine persönliche gesundheitliche Eignung selbst einzuschätzen und entsprechend zu handeln.
travelGuido haftet nicht für Nachteile oder Schäden, die daraus entstehen, dass der Kunde gegen gesetzliche Vorschriften, behördliche Anordnungen oder sonstige verbindliche Regelungen des jeweiligen Aufenthaltsstaates verstößt.
Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten entsprechend zugunsten sämtlicher Personen, die von travelGuido zur Erbringung der vertraglichen Leistungen eingesetzt oder beauftragt werden.
11. Verarbeitung personenbezogener Daten
travelGuido verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden, soweit dies zur Anbahnung, Durchführung und Abwicklung des Vertragsverhältnisses sowie zur Erbringung der vereinbarten Leistungen erforderlich ist.
Der Kunde ist verpflichtet, die für die Durchführung der vereinbarten Leistungen erforderlichen Daten vollständig und wahrheitsgemäß bereitzustellen. Dies umfasst insbesondere vertragsrelevante Kontaktdaten sowie, soweit aufgrund der ausgewählten Unterstützungsleistungen erforderlich, weitere personenbezogene Daten wie Reise- und Ausweisdokumente oder sonstige für die Durchführung notwendige Angaben.
Soweit der Kunde Leistungen wie Buchungsassistenz, Visumsabwicklung oder Unterstützung bei Reisevollmachten in Anspruch nimmt, können die hierfür erforderlichen Daten an die jeweiligen zuständigen Drittanbieter, Behörden oder sonstigen beteiligten Stellen weitergegeben werden, soweit dies zur Erbringung der vereinbarten Leistung erforderlich ist.
Der Kunde verpflichtet sich, mindestens einen erreichbaren Notfallkontakt bereitzustellen, damit travelGuido im Falle eines Notfalls eine Kontaktaufnahme ermöglichen kann.
Eine Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich nach Maßgabe der geltenden Datenschutzvorschriften. Ergänzende Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zu den Rechtsgrundlagen, Empfängern und Betroffenenrechten stellt travelGuido in der Datenschutzerklärung bereit.
travelGuido kann die Erbringung einzelner Leistungen verweigern oder nicht beginnen, wenn erforderliche personenbezogene Daten oder notwendige Unterlagen nicht rechtzeitig, vollständig oder wahrheitsgemäß bereitgestellt werden.
12. Kommunikation und Erreichbarkeit
Der Austausch von Vertragsunterlagen, Informationen und Mitteilungen kann über geeignete Kommunikationswege erfolgen. Der Kunde ist verpflichtet, travelGuido aktuelle und zutreffende Kontaktdaten mitzuteilen und Änderungen unverzüglich bekanntzugeben.
Der Kunde hat während der Vorbereitung und Durchführung der vereinbarten Reisebegleitung erreichbar zu sein, soweit dies für die ordnungsgemäße Durchführung der Leistungen erforderlich und zumutbar ist. Während der Reise hat der Kunde insbesondere für organisatorische Abstimmungen und vereinbarte Programmpunkte erreichbar zu sein oder sicherzustellen, dass eine erreichbare Person aus der Gruppe vorhanden ist.
Ist der Kunde trotz zumutbarer Möglichkeiten nicht erreichbar oder stellt erforderliche Informationen nicht rechtzeitig bereit, trägt er die daraus entstehenden Nachteile selbst, soweit travelGuido diese nicht zu vertreten hat.
Die Reisebegleitung umfasst keine dauerhafte persönliche Betreuung oder ständige Verfügbarkeit außerhalb des für die vereinbarte Leistung erforderlichen Umfangs.
13. Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht, soweit gesetzlich zulässig. Zwingende Schutzvorschriften des Staates, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.
Die Vertragssprache ist Deutsch. Übersetzungen oder zusätzliche Sprachfassungen dienen ausschließlich der Verständlichkeit. Maßgeblich für den Vertragsinhalt ist die deutsche Fassung.
travelGuido ist berechtigt, Rechte und Pflichten aus dem Vertragsverhältnis auf ein anderes Unternehmen oder einen Rechtsnachfolger zu übertragen, sofern hierdurch die berechtigten Interessen des Kunden nicht unangemessen beeinträchtigt werden und die gesetzlichen Vorschriften eingehalten werden.
Änderungen und Ergänzungen des Vertrags bedürfen der Textform, soweit gesetzlich keine strengere Form vorgeschrieben ist. Individuelle organisatorische Absprachen zur Durchführung der vereinbarten Leistungen bleiben hiervon unberührt.
Soweit gesetzlich zulässig und der Kunde keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat oder Kaufmann ist, wird als Gerichtsstand der Sitz von travelGuido vereinbart.
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